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¿Cuándo está abierto el sitio web?

Abrimos la primera y tercera semana de cada mes. Sigue nuestras redes sociales para mantenerte actualizado.

¿Por qué está cerrado el sitio web?

Por el momento, Cursed Studios está dirigido y operado solo por mí. Mi tienda consta solo de artículos hechos a pedido. Para enviar los pedidos dentro de un tiempo razonable, cierro el sitio web para trabajar en los artículos hechos a pedido antes de volver a abrirlo.

Si pido una combinación de artículos hechos a pedido, ¿se enviarán juntos o por separado?

Su pedido será enviado una vez que todos los artículos estén completos.

¿Necesita hacer cambios en un pedido existente?

Los cambios de pedido solo se pueden realizar 24 horas después de completar su compra. Revise el correo electrónico de confirmación después de completar su compra para asegurarse de que se eligieron los artículos y tamaños correctos.

Si necesita cambiar un pedido, envíe un correo electrónico a thecursedstudios@gmail.com . Si envía un correo electrónico antes de 24 horas, su compra se actualizará. Para que lo sepas, todos los correos electrónicos serán respondidos lo más rápido posible. Esto puede tomar uno o dos días para que yo responda.

Tenga en cuenta:

• Al enviar un correo electrónico, proporcione su número de pedido, la dirección de envío ingresada y el nombre utilizado para ubicar su pedido.
• Todos los cambios necesarios se realizarán dentro de la ventana de 24 horas, incluso si no recibe una respuesta el mismo día.
• Después de 24 horas, si es necesario cambiar un pedido, cancelaremos el pedido completo o procesaremos un reembolso parcial para usted.
• Todos nuestros artículos están hechos a pedido. La producción comienza unos días después de que se haya realizado el pedido, por lo que solo permitimos 24 horas para realizar cualquier cambio.

Necesito cambiar mi dirección de envío.

Para cambios de dirección, envíe un correo electrónico a thecursedstudios@gmail.com .

Al enviar un correo electrónico, proporcione su número de pedido, la dirección de envío ingresada y el nombre utilizado para ubicar su pedido.

Si necesita realizar un cambio de dirección, incluya la dirección de envío completa, incluido el nombre, la ciudad, el estado y el código postal al que desea cambiarlo. Esto incluye números de apartamentos o edificios.

¿Cómo lavo mi ropa?

Recomendamos encarecidamente lavar todos los artículos con agua fría o fresca. Secar en secadora a temperatura delicada o baja. Para diseños con estampados, lávelos del revés. Voltear la ropa al revés agregará una capa de protección y evitará que otras prendas en la misma carga rocen contra la impresión. No seguir las recomendaciones de lavado puede hacer que la tinta se desvanezca.

Envíos, devoluciones y cambios

¿Cuál es la política de envío?

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole de que he recibido su pedido. Una vez que se complete su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en el caso de devoluciones.

¿Haces envíos al extranjero?

Por el momento no haré envíos al extranjero. Pero esta será una opción en futuros lanzamientos. ¡Sigue mis páginas de redes sociales para mantenerte actualizado!

¿Cómo puedo reprogramar mi entrega perdida?

Comuníquese con el Servicio Postal que se encarga de su envío. Una vez que su paquete es entregado a la empresa de entrega, ya no somos responsables.

¿Por qué se devuelve mi paquete al remitente?

Un paquete puede ser devuelto por varias razones. A continuación se muestran los más comunes.

• Dirección insuficiente
• El cliente no proporcionó una dirección de envío completa. Los errores comunes son no tener un número de calle, no proporcionar un número de apartamento, una ciudad incorrecta o un código postal incorrecto.
• No se puede reenviar.
• La persona ya no está en la dirección. Las razones comunes son mudanzas recientes, vivir en el campus o estar fuera durante las vacaciones.
• Error de dirección de envío.

Hay otras razones por las que un paquete puede ser devuelto al remitente si el transportista no puede entregar el paquete.

¿Qué hago si mi paquete es devuelto al remitente?

Si nos devuelven su paquete, nos pondremos en contacto con usted una vez que lo recibamos. Sabremos el motivo de la devolución cuando llegue el paquete. Los pedidos devueltos se revisan dos veces por semana.

Si el paquete se devuelve debido a una dirección insuficiente o no se puede reenviar, le confirmaremos la dirección de envío antes de empaquetarlo y enviar el pedido nuevamente.

Si el error se debe a un error del cliente, el cliente será responsable del costo de envío por reenvío. Le dejaré saber cómo proceder si desea que le enviemos el paquete nuevamente. De lo contrario, se emitirá un reembolso solo por los artículos.

¿Cuánto tardan los reembolsos?

Una vez que se ha emitido un reembolso, puede demorar de 5 a 7 días hábiles en procesarse antes de que el reembolso regrese de su parte.

Devoluciones

Consulte nuestra página de política de reembolso para obtener una explicación detallada de las devoluciones.